La Swiss ne badine pas avec les enfants, surtout quand ils sont autistes
© Arnd Wiegmann Source: Reuters
Un enfant autiste et sa famille israélienne ont été priés de quitter un avion faisant la liaison Tel Aviv-Zurich via Genève avec un vol de la compagnie Swiss. L'enfant, stressé, perturbait trop le vol au goût de l'équipage.
Lors du vol, l'enfant de huit ans s'est mis à pleurer et à vomir, sans que ses parents puissent l'arrêter. Au lieu de se porter à leur aide, l'équipage aurait été occupés à s'excuser de l'incident auprès des autres passagers.
L'équipage a alors décidé de demander à ces derniers de descendre à l'escale prévue à Genève en début de soirée.
La famille israélienne n'a alors pas eu d'autre choix que de prendre un train de nuit en direction de Zurich.
Une famille expulsée d'un vol #Swiss à cause de son enfant autiste stressé
#Handicap#Autisme
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— D@KiN (@TherezeDakin) 1 Septembre 2015Mais les déboires de cette famille ne se sont pas arrêtés là puisque leur vol de retour vers Tel Aviv a été annulé, sans qu'elle en soit informée. En effet, comme elle n'était pas à bord du vol vers Zurich, le retour a été automatiquement supprimé.
La famille a dû payer 2 000 francs suisses de plus (soit environ 1845 euros) pour s'assurer un vol retour avec la compagnie israélienne El-Al.
L'affaire fait grand bruit en Israël. Swiss s'est excusé pour l'incident et a promis de dédommager les intéressés.
