Dans un communiqué publié sur son blog le 8 octobre 2020, Yelp a fait savoir son intention de «mettre en garde les gens contre les entreprises qui pourraient être associées à des actions ouvertement racistes». Pour ce faire, la société californienne a annoncé la mise en place sur son site d'évaluation dédié aux enseignes locales d'«une nouvelle alerte aux consommateurs pour lutter contre le racisme».
«Désormais, lorsqu'une entreprise attirera l'attention du public par des rapports de comportement raciste […] Yelp placera une nouvelle alerte [...] afin d'informer les utilisateurs», peut-on notamment lire dans le communiqué.
Chez Yelp, nous valorisons la diversité, l'inclusion et l'appartenance
Cette nouvelle fonctionnalité permet à l'entreprise californienne de revendiquer une fois de plus son implication active sur la thématique des tensions communautaires aux Etats-Unis, particulièrement exacerbée par le récent essor du mouvement Black Lives Matter. «Chez Yelp, nous valorisons la diversité, l'inclusion et l'appartenance, tant en interne que sur notre plateforme, ce qui signifie que nous avons une politique de tolérance zéro envers le racisme», prévient d'emblée Yelp dans son communiqué.
Partant du constat selon lequel les petites entreprises n'avaient pas toujours les ressources nécessaires afin d'«éduquer leurs employés et développer un langage à partager avec leurs clients» sur la thématique de l'inclusion, la société se félicite par ailleurs d'avoir participé à l'outil Open To All (ouvert à tous) qui encourage notamment les investissements en matière «de diversité, d'équité et d'inclusion».
A l'instar d'autres sociétés (Google, Uber, etc.) ayant mis en avant leur engagement solidaire en faveur de «la communauté noire», Yelp avait mis en place en juin 2020 une fonctionnalité encourageant les consommateurs à se rendre dans des enseignes afro-américaines.