«Les douanes font face à une panne nationale. Des retards dans le traitement des passagers sont à prévoir jusqu'à réstauration du système», a tweeté l'aéroport de Fort Lauderdale en Floride, l'un des principaux hubs pour les Etats-Unis et les Caraïbes.
Un porte-parole du département des douanes a expliqué à la chaîne NBC News que plusieurs aéroports étaient touchés par une interruption du système informatique et que «des mesures avaient été prises immédiatement pour résoudre ce problème technique».
Mais pas assez rapidement, à en croire les milliers de passagers fatigués et chafouins bloqués aux services des douanes après leur vol.
«Les gens commencent à s'énerver», a prévenu sur Twitter Cali Rez, une passagère, depuis sa file d'attente à l'aéroport de Miami. «Faites venir quelqu'un ici pour expliquer le problème et gérer les fils d'attente le plus vite possible», a-t-elle continué.
Après quelques heures de flottement, l'avarie a été réparée. «Aucune indication selon laquelle l'origine serait un acte malveillant», a affirmé le département des douanes sur Twitter.
Selon un responsable de l'aéroport international de Miami, «plus de 30 vols internationaux ont été concernés».
Les aéroports d’Atlanta Hartsfield et Boston Logan ont également été touchés, selon les autorités.