Tous les blessés ont été hospitalisés, certains pour des fractures ou des contusions.
Les raisons de l’incident ne sont pas encore connues mais le Bureau de la sécurité des transports canadien (BST) a déclaré que l’avion avait heurté un réseau d'antennes et subi des dommages importants au moment de son atterrissage forcé.
Mike Cunningham, gestionnaire régional des enquêtes aéronautiques du (BST), a confirmé qu’on ne pouvait pas exclure les mauvaises conditions météorologiques des explications du crash.
Le vice-président général d’Air Canada Klaus Goersch a précisé en conférence de presse que les pilotes avaient longuement survolé l'aéroport avant de se décider à atterrir.
L’accident s’est produit à 12h00, heure locale, même si Air Canada ne l’a confirmé qu’à 12h30. L’appareil avait décollé de Toronto samedi soir. L'atterrissage a eu lieu au moment où l’aéroport était confronté à une panne soudaine d’électricité, ce qui pourrait être la cause des difficultés à l'atterrissage.