Des images ont émergé sur les réseaux sociaux montrant l'intérieur de la cabine de l'avion d'Emirates, où les passagers se pressent pour sortir au plus vite, alors que l'on aperçoit la fumée de l'incendie envahir l'appareil. Alors que le personnel de bord ordonne aux passagers de ne pas prendre leur bagages afin de ne pas gêner la sortie via les toboggans gonflables latéraux, certains ralentissent le flux des voyageurs, paniqués, certains étant obligés de respirer avec leurs masques à oxygène.
L'avion, en provenance d'Inde, a atterri sur le tarmac de l'aéroport de Dubaï, en se couchant sur le fuselage, le train d'atterrissage n'ayant apparemment pu être sorti. Les passagers et membres d'équipage ont alors évacué l'appareil en seulement 45 secondes.
Le bureau d'information du gouvernement a annoncé, deux heures après l'accident, que l'incendie avait été maîtrisé. Si aucun passager n'a été blessé, un pompier a perdu la vie durant l'opération.
L'aéroport - l'un des plus actifs au monde - a été fermé quelques heures avant de réouvrir en fin de journée, selon un communiqué de son opérateur, Dubai Airports.