Le hall de la gare Montparnasse, à Paris, était bondé ce 31 juillet au matin. Des centaines de voyageurs attendaient sous les panneaux d'affichage, certains l'air abattu, dans une cacophonie généralisée. La panne de signalisation survenue la veille avait causé une interruption quasi-totale du trafic, plongeant des milliers de voyageurs dans une confusion dont ils n'ont pas hésité à faire part sur les réseaux sociaux.
Si Rachel Picard, la directrice générale de SNCF Voyage, a conseillé aux utilisateurs de «reporter» leur voyage, pour beaucoup, le trajet annulé était celui qui devait les conduire sur le lieu de vacances. La gare Montparnasse dessert notamment le sud-ouest de la France et les plages de l'Atlantique. De quoi provoquer quelques frustrations.
Pour d'autres, les failles dans le dispositif de communication de la SNCF semblent pires que la panne en elle-même.
L'incident a libéré toute la créativité des internautes en matière de blagues sur la SNCF et ses retards.
Tandis que certains blâment les cheminots et techniciens...
... d'autres compatissent avec les community managers de la SNCF, submergés par les plaintes des usagers.