Liz Henry, le passager potentiel, a décidé déposer plainte à l’agence de transport de San Francisco, après que le conducteur lui a initialement refusé l’accès au bus, prétextant qu’il était surchargé.
L'incident qui s’est produit le mois dernier a été capturé par la vidéosurveillance du bus. Une action disciplinaire est en cours.